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就业动态:东方航空(上海公司)客服陈荣华

东方航空(上海公司)客服陈荣华
我校的17级航服1班的陈荣华同学,目前就职于东方航空(上海公司),一起来看看陈荣华同学就业后的感想与日常工作吧。
 
姓名:陈荣华 
性别:女
就业岗位:东方航空(上海公司)客服
班级:17级航服1班  
教官:刘美南
岗位职责:
1.  负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
2.  制定客户服务规范和制度;
3.  设计并优化客户服务各种流程;
4.  负责培训和督导服务礼仪及日常行为规范,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5.  全方位优化客户服务质量;
6.  部门人员的管理,人员的培养、培训工作;
现在工作虽然很辛苦会遇到各种客户,但是在付出努力后获得领导肯定的时候,就会乐不可支,但过后千万不能得意忘形,否则就会给领导留下不好的印象。
 
学姐寄语:学弟学妹们,你们要珍惜好现在在学校的时光,出了社会不管什么工作都会很辛苦,但希望大家坚持下去,在学校要上好每一节课程不断的充实自己。
 
对刘美南教官说的话:很感谢教官在学校对我们无限的包容,您给我们讲的您的亲身经历与我们分享让我们更加的明白了学习的意义,同时您也让我们走出了死板的教学,对于我们现在的工作有了很大的帮助。
 
每个人都会遇到困难和挫折,要有同困难作斗争的决心和勇气。困难和挫折是成就事业的基石,岸在远方向我们招手,只要越过它,敢于在惊涛骇浪中博击,我们就会尝到胜利的果食。
 
指导老师丨李卢轩
文编丨李翔瑞
资料来源丨学院就业协会
图片来源丨学院就业协会
责任编辑丨陈苏磊

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