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【实时新闻】就业回访在路上

    四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines,简称“川航”)的前身是四川航空公司,该公司成立于1986年9月19日,1988年7月14日正式开航营运。四川航空股份有限公司成立于2002年8月29日,四川航空集团有限责任公司持有四川航空股份有限公司40%的股份,为第一大股东;其他股东分别为中国南方航空、中国东方航空、山东航空、成都银杏金阁投资有限公司。从成立至今,川航已经安全飞行31年,连续盈利12年。


 
    四川航空股份有限公司成立于2002年8月29日,是由四川航空公司为主联合中国南方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、山东航空股份有限公司、成都银杏餐饮有限公司共同发起设立的跨地区、跨行业、跨所有制、投资主体多元化的股份制航空公司。公司始终以“安全、服务、效益”作为企业的永恒追求,走出一条适合自身发展的经营管理路子;积累了一套行之有效的保证飞行安全的经验;创造出一系列具有自身特色的服务品牌;培养出一支作风过硬、责任心强、技术精湛的飞行、机务维护和飞行指挥队伍。公司现有员工4038人,其中具有大专以上文化程度的专业技术及管理人员占80%以上,建立了完整的销售网络、财务管理系统及经营管理体系。公司总部及第一基地在四川成都双流国际机场,第二基地重庆分公司设在重庆江北国际机场。
 
    来自一位17级乘务一班同学的回访
 
姓名:杨槿
班级:17级乘务1班
教官:李松
职素老师:黄毓茜
 
 

 
 
        就业感想
 
        顺利的通过了实习阶段的我,现在的关键是提高自身服务水平。在实际工作中我会不断学习,把所学运用.到工作中,做一名合格的空姐。通过这一年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务,拉近距离,把服务想在前头,做在前头。
这是一份特殊的职业,现实和梦想还是有差距的。我作为一名工作了一年的空乘,有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习: -旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助,那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国.内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉,这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是‘飞机处于紧急情况时的用语,而且要说得相当的熟练。
 在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。
 
         总之,现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习,把所学运用到工作中,做一名合格的空乘人员。通过这一年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务,拉近距离,把服务想在前头,做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的 ,要不断总结别人和自己的经验。但我想,在处理问题时,自身要做到情绪稳定,有较好的观察力和理解力,处理不失平衡。
 
        对学弟、学妹的忠告
 
        空乘人员代表的是航空公司的形象,有时甚至代表一个国家的形象,所以在整个飞行过程中,都要求我们面对旅客时面带微笑,以饱满的热情、真诚的服务投入到我们的工作中。要求空乘人员具备良好的业务素质、心理素质、身体素质,我们在工作中得到满足和提高,也在工作中实现着自己的职业梦想。这是我们无悔的选择。
以上是我个人对学弟学妹们的建议,也希望能对有志向加入我们这一行业的学弟学妹们有所帮助,祝福母校,祝福母校的学子们!
 
      对教官、老师说的话
 
      以前太让您们费心了 也让您们失望了好多 不过我还是很爱您们的,祝您们身体健康,工作顺利。

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